Altos estándares de desempeño
Deben estar por escrito, ser razonables, divulgarse, cumplirse y ser obligatorios. Cuando se carece de estándares escritos, las personas determinan libremente sus propios métodos de trabajo, que pueden no siempre ser seguros y menos aún productivos.
Papel de la función de SSPA
Si bien es cierto que la responsabilidad recae en la organización de línea, el personal de soporte de SSPA puede ser clave para auxiliar a la línea de mando en el cumplimiento cabal de esta responsabilidad.